Recuperación de Contraseña

El proceso de recuperación de contraseña permite a los usuarios del Sistema Único de Identificación de la Escuela de Jueces del Estado restablecer sus credenciales de acceso de forma autónoma y segura en caso de haber olvidado su clave

Flujo paso a paso para recuperar su contraseña

El procedimiento se compone de cuatro pasos sencillos: solicitar el restablecimiento, ingresar el correo registrado, obtener el código de verificación temporal e ingresar la nueva contraseña.

Paso 1 - Iniciar la solicitud desde el inicio de sesión

Si olvidó su contraseña al momento de autenticarse con el método de Usuario y contraseña:

1. En la pantalla de ingreso de contraseña, localice el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?"
2. Haga clic en el enlace para abrir el asistente de recuperación de acceso.

Nota: Si ingresó con un proveedor externo (Google o Ciudadanía Digital), la recuperación de contraseña debe realizarse directamente en la plataforma de dicho proveedor externo.

Paso 2 - Ingresar el correo electrónico registrado

A continuación, el sistema mostrará la pantalla "Recuperar contraseña" con la indicación:
“Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta para recibir un código de recuperación”.

1. Ingrese la dirección de correo electrónico con la que fue registrado en el sistema.
2. Haga clic en el botón "Continuar" para solicitar el envío del código.

Importante: Asegúrese de ingresar el mismo correo electrónico vinculado a su perfil de usuario. Si introduce un correo no registrado, el sistema no podrá remitir el código de validación.

Paso 3 - Revisar la bandeja de entrada y copiar el código

El sistema enviará de forma automática e inmediata un mensaje de correo electrónico institucional a la casilla especificada.

1. Abra su bandeja de entrada de correo electrónico.
2. Busque el mensaje enviado por el Sistema Único de Identificación de la Escuela de Jueces del Estado con el asunto "Restablecimiento de contraseña".
3. En el contenido del mensaje encontrará un CÓDIGO DE VERIFICACIÓN numérico de 6 dígitos (por ejemplo: 623444).

Seguridad y validez del código:

• Vigencia limitada: El código de verificación tiene una validez estricta de 10 minutos. Transcurrido este lapso, caducará y deberá solicitar uno nuevo.
• Uso personal: Este código es confidencial e intransferible. El personal de la institución nunca le solicitará este código por teléfono ni mensajería.
• Solicitud no autorizada: Si usted no inició esta solicitud, desestime el mensaje; su contraseña actual se mantendrá inalterada mientras nadie conozca el código.

Paso 4 - Ingresar el código recibido y definir la nueva contraseña

Regrese a la ventana del navegador donde tiene abierto el sistema. Se mostrará el formulario "Restablecer contraseña" con la instrucción:
“Ingresa el código recibido y tu nueva contraseña”.

Complete los campos solicitados:

1. Código recibido: Escriba o pegue el código de 6 dígitos obtenido en su correo electrónico.
2. Ingresa tu nueva contraseña: Escriba la nueva contraseña que utilizará para acceder al sistema.
3. Confirma tu nueva contraseña: Vuelva a escribir la misma contraseña para verificar que no existan errores de tipeo.
4. Presione el botón "Restablecer contraseña".

Paso 5 - Restablecimiento exitoso e inicio de sesión

Una vez validado el código y confirmada la nueva contraseña:

1. El sistema actualizará inmediatamente su credencial activa en la base de datos de identidad.
2. Se le redirigirá a la pantalla de Inicio de Sesión.
3. Ingrese con su correo institucional y su nueva contraseña para acceder con normalidad a las aplicaciones y portales correspondientes.

Recomendaciones de seguridad para su contraseña

Al definir su nueva clave de acceso, considere las siguientes recomendaciones:

• Utilice al menos 8 caracteres.
• Combine letras mayúsculas (A-Z), minúsculas (a-z), números (0-9) y símbolos especiales (como @, #, $, %, etc.).
• Evite datos predecibles como nombres propios, números de carnet o fechas de nacimiento.
• No comparta su contraseña con terceros ni la anote en lugares visibles.

Consideraciones generales

Situación	Causa probable	Acción recomendada
No llega el correo con el código	El mensaje fue filtrado o el correo fue mal escrito.	Revise las carpetas de Correo no deseado (Spam) o Promociones. Verifique que escribió correctamente su dirección registrada.
El código aparece como inválido o expiró	Pasaron más de 10 minutos desde la emisión.	Regrese al formulario de inicio y solicite un nuevo código de recuperación.
Error: Las contraseñas no coinciden	Hubo una diferencia tipográfica entre ambos campos.	Active la visualización del texto (icono de ojo 👁) para constatar que ambos campos sean idénticos.
La cuenta no recibe correos o está bloqueada	Cuenta inhabilitada administrativamente.	Póngase en contacto con el administrador del sistema para que restablezca su contraseña desde el módulo de usuarios.