Manual de Usuario

Credenciales y Accesos ​

La pestaña Credenciales y Accesos es la vista principal del Portal de Identidad. En ella usted administra los datos que utiliza para iniciar sesión y las capas de seguridad de su cuenta.

La pestaña se divide en cuatro secciones:

  1. Identificadores de Acceso
  2. Identidades Federadas
  3. Autenticación de Dos Factores (2FA)
  4. Contraseña

1. Identificadores de Acceso ​

La sección Identificadores de Acceso muestra las direcciones y credenciales utilizadas para iniciar sesión y autenticar la cuenta.

Cada identificador muestra:

  • El valor del identificador (correo electrónico o nombre de usuario).
  • Una etiqueta con el tipo: Email o Username.
  • La descripción del uso: "Correo electrónico de autenticación y notificaciones" o "Nombre de usuario para inicio de sesión".
  • La insignia Principal cuando es el identificador preferido para ingresar.
  • Para los correos electrónicos, la insignia Verificado o No verificado.

Si un correo figura como No verificado, siga el procedimiento del capítulo Acceso y Perfil para confirmarlo con el código de 6 dígitos.

Identificador principal

El identificador marcado como Principal es el que el sistema muestra en el encabezado y utiliza por defecto para el inicio de sesión. Si necesita cambiarlo, solicite el ajuste al administrador o al área de gestión de identidades.

2. Identidades Federadas ​

La sección Identidades Federadas permite gestionar el enlace con proveedores de identidad oficiales y externos, como Ciudadanía Digital, Google u otros que el administrador haya habilitado.

La sección tiene dos partes:

A. Cuentas Enlazadas ​

Muestra las identidades externas que ya están conectadas a su cuenta. Cada cuenta enlazada presenta:

  • El correo externo asociado.
  • Una etiqueta con el nombre del proveedor.
  • El identificador externo del usuario.
  • La insignia Enlazada.
  • La fecha de Vinculación y la fecha del Último acceso.

Si no hay cuentas conectadas, se muestra el mensaje "No tienes identidades federadas conectadas actualmente.".

B. Proveedores Disponibles para Conectar ​

Muestra la lista de proveedores que el administrador habilitó para vincular. Cada proveedor aparece como una tarjeta con su nombre y el texto Conectar con [nombre del proveedor].

  1. Presione la tarjeta del proveedor que desea vincular.
  2. El sistema lo redirigirá al sitio del proveedor para que se autentique.
  3. Autorice la vinculación con su cuenta externa.
  4. Al regresar al Portal de Identidad, verá la confirmación ¡Ciudadanía Digital Vinculada! y el sistema lo devolverá al sistema de origen.

Vinculación obligatoria de Ciudadanía Digital

Algunos trámites requieren que su cuenta esté vinculada con Ciudadanía Digital. Si al ingresar aparece la tarjeta Vinculación con Ciudadanía Digital Requerida, seleccione el proveedor oficial en Conectar Cuenta de Ciudadanía Digital para completar la vinculación y continuar.

Proveedores disponibles

La lista de proveedores la define el administrador del sistema. Si no aparece un proveedor que necesita, solicite su habilitación a la mesa de ayuda.

3. Autenticación de Dos Factores (2FA) ​

La sección Autenticación de Dos Factores (2FA) permite proteger la cuenta con una capa adicional de seguridad mediante códigos temporales generados desde el celular.

En el encabezado de la sección se muestra la insignia Activado o Desactivado según el estado actual.

A. Activar 2FA ​

Si el 2FA no está activado, verá el bloque Doble factor de autenticación no activado y el botón Activar 2FA.

  1. Presione Activar 2FA.
  2. Se abrirá el modal Activar doble factor de autenticación (2FA).
  3. Siga los pasos indicados:
    • Abra una aplicación de autenticación como Google Authenticator, Microsoft Authenticator u otra compatible.
    • Escanee con la cámara de la aplicación el código QR que muestra el sistema.
  4. Escriba en el formulario el código temporal de 6 dígitos generado por la aplicación.
  5. Presione Confirmar y activar 2FA.
  6. Si el código es correcto, verá el mensaje ¡Doble factor (2FA) activado con éxito! y la sección cambiará a estado Activado.

Código incorrecto o expirado

Si el código no es aceptado, el sistema mostrará el mensaje "El código ingresado es incorrecto o ha expirado". Verifique la hora de su celular, espere un nuevo código de la aplicación e inténtelo nuevamente. También puede presionar Cancelar y reiniciar la configuración.

B. Cambiar el celular o la aplicación 2FA ​

Cuando el 2FA ya está activado, la sección muestra:

  • El estado Habilitado y la insignia 2FA Activado.
  • La fecha en que se Activó el doble factor.
  • El botón Cambiar Celular / 2FA.
  • El botón Desactivar 2FA.

Para cambiar el dispositivo o la aplicación, presione Cambiar Celular / 2FA y repita el proceso de escaneo del código QR y confirmación con el nuevo código temporal.

C. Desactivar 2FA ​

  1. Presione Desactivar 2FA.
  2. Se abrirá el modal Desactivar doble factor (2FA) con la advertencia sobre la reducción del nivel de seguridad.
  3. Presione nuevamente Desactivar 2FA para confirmar.
  4. Si la operación es correcta, verá el mensaje Doble factor de autenticación (2FA) desactivado con éxito y la sección volverá al estado Desactivado.

Recomendación de seguridad

Mantenga el 2FA activado siempre que sea posible. Si va a cambiar de celular, configure el nuevo dispositivo antes de desactivar el anterior.

4. Contraseña ​

La sección Contraseña permite crear o cambiar la clave de acceso para iniciar sesión.

En el encabezado se muestra la insignia Configurada o Sin contraseña.

A. Cambiar una contraseña existente ​

Si la cuenta ya tiene contraseña, el bloque Contraseña establecida muestra la insignia Activa y el botón Cambiar contraseña.

  1. Presione Cambiar contraseña.
  2. En el modal Cambiar contraseña, complete:
    • Contraseña actual.
    • Nueva contraseña (mínimo 6 caracteres).
    • Confirmar contraseña.
  3. Presione Cambiar contraseña.
  4. Si el cambio es correcto, verá el mensaje Su contraseña fue cambiada, inicie sesión nuevamente. Por seguridad, se cerrarán todas las sesiones activas y será redirigido a la pantalla de acceso en pocos segundos.

B. Crear una contraseña ​

Si la cuenta no tiene contraseña, el bloque Sin contraseña configurada muestra la insignia Pendiente y el botón Crear contraseña.

  1. Presione Crear contraseña.
  2. En el modal Crear contraseña, escriba la Contraseña y su confirmación.
  3. Presione Crear contraseña.
  4. Al finalizar, el sistema cerrará la sesión y lo redirigirá al inicio de sesión.

C. Reglas y mensajes de validación ​

  • La contraseña debe tener al menos 6 caracteres.
  • Si las contraseñas no coinciden, se mostrará el mensaje Las contraseñas no coinciden.
  • Si falta algún campo, el formulario indicará la validación correspondiente antes de enviar la solicitud.

Cierre de sesión por seguridad

Después de cambiar o crear la contraseña, todas las sesiones activas se cierran. Deberá iniciar sesión nuevamente con la nueva contraseña.

5. Recomendaciones generales ​

  • Verifique su correo electrónico para recibir notificaciones oficiales.
  • Mantenga al menos una identidad federada vinculada, especialmente Ciudadanía Digital, si la utiliza para firmar documentos.
  • Active el 2FA y guarde el acceso a su aplicación de autenticación.
  • No comparta su contraseña ni los códigos temporales con terceros.